Data ultimei actualizări: 29 iulie 2026
Acești termeni și condiții reglementează utilizarea site-ului web Explosanto și achiziționarea produselor noastre. Prin accesarea acestui site și prin plasarea unei comenzi, confirmi că ai citit, înțeles și accepți acești termeni în totalitate.
Pentru a plasa o comandă pe acest site, trebuie să ai cel puțin 18 ani și să ai capacitate juridică deplină. Prin plasarea unei comenzi, confirmi că îndeplinești aceste cerințe.
Deși nu este obligatorie crearea unui cont pentru plasarea unei comenzi, dacă alegi să îți creezi un cont, ești responsabil pentru:
Depunem toate eforturile pentru a afișa produsele și prețurile cât mai exact posibil. Cu toate acestea:
Prin finalizarea unei comenzi, transmiți o ofertă de a cumpăra produsele selectate. Comanda devine un contract obligatoriu doar după ce primești confirmarea noastră prin email.
După plasarea comenzii, vei primi un email de confirmare care conține detaliile comenzii. Verifică cu atenție informațiile și contactează-ne imediat dacă există erori.
Își rezervăm dreptul de a refuza sau anula orice comandă în următoarele situații:
Termene estimate pentru livrare:
Aceste termene sunt estimative și nu garantate. Nu suntem responsabili pentru întârzieri cauzate de factori în afara controlului nostru.
Costurile de livrare sunt calculate în funcție de greutate și destinație și vor fi afișate înainte de finalizarea comenzii.
La primirea coletului, verifică ambalajul pentru eventuale daune. Dacă există probleme vizibile, refuză coletul și contactează-ne imediat.
Conform legislației românești privind protecția consumatorilor, ai dreptul să returnezi produsele în termen de 14 zile de la primire, fără a fi necesar să motivezi decizia.
Pentru a beneficia de dreptul de returnare:
După primirea și verificarea produselor returnate, vom procesa rambursarea în maxim 14 zile lucrătoare, folosind aceeași metodă de plată utilizată pentru comandă.
Garantăm că toate produsele noastre sunt proaspete, de calitate și conforme descrierilor de pe site. Cafea este prăjită la comandă pentru a asigura proaspețimea maximă.
În măsura permisă de lege, Explosanto nu este responsabil pentru:
Tot conținutul acestui site, inclusiv texte, imagini, logo-uri și design, este proprietatea Explosanto sau a licențiatorilor noștri și este protejat de legile privind drepturile de autor. Nu ai dreptul să copiezi, distribui sau folosești acest conținut fără permisiunea noastră scrisă.
Utilizarea datelor tale personale este guvernată de Politica de confidențialitate. Te rugăm să o citești cu atenție pentru a înțelege cum colectăm, folosim și protejăm informațiile tale.
Își rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Modificările vor intra în vigoare imediat după publicarea lor pe site. Utilizarea continuă a site-ului după modificări constituie acceptarea noilor termeni.
Acești termeni sunt guvernați de legile României. Orice dispută va fi soluționată în primă instanță pe cale amiabilă. În cazul în care nu se ajunge la o înțelegere, disputele vor fi soluționate de instanțele competente din București, România.
Nimic din acești termeni nu afectează drepturile tale legale ca și consumator conform legislației române și europene aplicabile.
Nu suntem responsabili pentru neîndeplinirea obligațiilor noastre din cauza unor evenimente în afara controlului nostru, cum ar fi dezastre naturale, guerre, pandemii, greve sau defecțiuni ale infrastructurii.
În cazul oricăror nemulțumiri sau dispute, te rugăm să ne contactezi mai întâi pentru a încerca să rezolvăm problema pe cale amiabilă. Poți de asemenea să depui o plângere la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).
Pentru orice întrebări legate de acești termeni și condiții, ne poți contacta la:
Email: contact@explosanto.center
Adresă: Strada Speranței nr. 47, Sector 2, București, România